Как да общуваме с хора

Наскоро прочетох „Как да спечелим приятели и да влияем на хората“ от Дейл Карнеги и реших да Ви споделя наученото от него за това как успешно да общуваме.

Дори в области като инженерството, едва 15% от успеха се дължат на техниката, а 85% на общуването с хората и тяхното ръководене.

Определено едно многообещаващо начало на книгата. А ето накратко и основните поуки:

Основни техники в общуването с хора:
- не критикувай и не се оплаквай
- одобрявай честно и искрено
- възбуди волята в другия човек

Спомнете си думите на Професор Оувърстрийт:

Първо събудете волята у човека. Който може да направи това, то с него е целия свят. Който не може, е самотен.

Шест начина да се харесаме на хората:
- проявявайте искрено любопитство спрямо другите
- усмихвайте се
- помнете, че името на всеки един човек е най-сладкия и важен звук на всеки език
- говори в интерес на другите
- накарайте другия да се чувства значим и го правете искрено
- печелете хората за съмишленици

Единственият начин да направите най-доброто от спор е да го предотвратите.

- Отнасяйте се с уважение към мнението на другите. Никога не казвайте „Не си прав.“
- Хората трябва да бъдат учени, така че да не си мислят, че ги поучавате. А неща, които все още не са известни представяйте като забравени – Александър Поуп
- Не можете да научите никого на нищо, но можете да му помогнете да го намери у себе си – Галилео Галилей
- Бъди по-мъдър от другите, ако можеш, но не им го казвай – Лорд Честърфийлд
- Едно нещо знам и то е, че не знам нищо – Сократ
- Ако не си прав, признай го веднага и с чувство.
- Започвай приятелски и с положителното!
- Помни думите на Линкълн – Капка мед хваща повече мухи от кофа с мръсотия.
- Подтикни хората да казват ведната „да, да“
- Оставете другите да говорят
- Оставете другите да почувстват идеята Ви като тяхна собствена
- Искрено поглеждайте от гледната точка на другия
- Съчувствайте на идеите и желанията на другите
- Предизвиквайте възвишените чувства у хората
- Представяйте идеите си драматично
- Предизвиквайте

Бъдете лидер в промяната на хората без обида и разочарование

Работат на ръководителя е често да променя настроенията и поведението на сътрудниците си. Или поне да създава предпоставките за тяхната собствена промяна. Ето няколко предложения как да го постигнете:
- започнете с искрено одобрение
- обърнете внимание на грешките на хората непряко
- говорете първо за собствените си грешки
- задавайте въпроси вместо да заповядвате
- дайте възможност на хората да запазят достойнството си
- Хвалете всяко подобрение, дори и най-малкото.
- създайте в другия човек чувство за добра репутация у него самия и той ще я постигне
- окуражавайте. Направете така, че грешките да изглеждат лесни за поправяне
- възбудете щастието и радостта у хората да вършат нещата, които предлагате

Успешния ръководител трябва да вземе под внимание следните правила за промяна на наспроението или поведението:
- искреност. Не обещавайте нищо, което не можете да изпълните. Забравете за ползите за Вас самите и се съсредоточете върху ползите за другите.
- Знайте точно какво искате от другите
- Съчетайте ползите за другите с техните желания и воля
- Когато отправяте предложение, го направете под форма, която ще възбуди у него впечатлението, че за него ще има полза.

Подобни творби


This entry was posted in За Разума and tagged , , , , , , . Bookmark the permalink.

Comments are closed.